Externalisation complète de la boutique en ligne pour la Mobilière

La boutique en ligne de la Mobilière propose environ 270 articles et fait l’objet d’une gestion et d’un enrichissement permanents. Elle dispose d’un système d’authentification unique SAP, d’un système de signalement proactif et fournit des rapports générés automatiquement. Elle est entièrement gérée par Pandinavia, y compris la logistique des marchandises.

La Mobilière est la plus ancienne compagnie d’assurance privée de Suisse ; elle assure un foyer sur trois et une entreprise sur trois dans le pays. Elle est organisée sous forme de coopérative et dispose d’une structure décentralisée avec 80 agences générales. L’assureur emploie environ 6 000 collaborateurs. C’est à eux que s’adresse la boutique en ligne. Elle propose des cadeaux promotionnels classiques pouvant être distribués lors d’événements, des équipements pour les collaborateurs des agences générales – allant des sacs aux vêtements en passant par des chocolats à offrir lors des entretiens avec les clients – ainsi que de nombreux articles pouvant servir à l’aménagement des agences générales.

Le choix du partenaire s’est porté sur Pandinavia notamment en raison de son réseau d’approvisionnement international, car c’est la seule façon de respecter le catalogue de développement durable établi par la Mobilière. L’ensemble de la gamme doit notamment permettre d’éviter chaque année des émissions de CO₂ correspondant à un pourcentage à deux chiffres.

La boutique a été entièrement externalisée à Pandinavia, y compris la programmation, la présentation des produits, la création de contenu et la logistique. Une solution recommandée par Stephan Freiburghaus, chef d’équipe Achats & Conception multimédia chez La Mobilière. Pour en savoir plus, consultez ce blog.